Certification et validation visée
Titre professionnel Niveau 4 (BAC) de Technicien.ne d’Assistance en Informatique, inscrit au Répertoire National des certifications professionnelles de France Compétences et reconnu par l’État (RNCP225).
Le Technicien.ne d’Assistance en Informatique met en service des équipements numériques, intervient sur les réseaux numériques et assiste et dépanne les utilisateurs de ces équipements.
Objectifs de la formation
Mettre en service des équipements numériques
Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
Les Métiers
Technicien d’assistance en informatiqueTechnicien de maintenance en informatiqueTechnicien de déploiementTechnicien HelpdeskTechnicien assistance utilisateurTechnicien support
Evolutions vers : Technicien systèmes et réseau, Technicien d’exploitation, Technicien réseau, Formation et Validation de Technicien Supérieur Système et Réseau de Niveau 5
Contenu de la formation
Module 1 : Mettre en service des équipements numériques
– Installer un système ou déployer un master dans un poste client
– Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique
– Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique
– Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et ses données
Module 2 : Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
– Intervenir sur un équipement réseau
– Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory
– Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier
Module 3 : Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
– Apporter un support technique dans un contexte commercial
– Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
– Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques
– Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
Période en entreprise de 8 semaines
Moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement mis en œuvre :
– Organisation modulaire
– Cours théoriques suivis d’ateliers pour la mise en œuvre au travers d’applications
– Mise en œuvre de projets individuels et projets collectifs
– Plateforme collaborative ENT (FOAD)
Modalités d’évaluation des compétences et organisation de l’épreuve
Evaluation formative :
3 Evaluations en Cours de Formation (ECF) sont prévues.
Évaluation sommative fin de formation :
– Mise en situation professionnelle
– Entretien technique
– Entretien final
Possibilité de validation partielle par bloc de compétence : CCP1, CCP2 ou CCP3 (nous contactez)
Prérequis et Conditions d’accès :
Tout public avec connaissance minimale de l’outil informatique
Tests de sélection et Entretien individuel
Public :
Demandeurs d’emploi, Salariés d’entreprise, Personnes en reconversion professionnelle
Personnes en situation de handicap :
L’ensemble des locaux et plateaux techniques sont accessibles aux personnes handicapées, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours, nous contactez.
Durée
10 mois environ (1 470 heures)
Durées en fonction des parcours
Prix net :
11 380 €
Le prix de la formation est donné à titre indicatif. Des prises en charges totales ou partielles sont possibles en fonction des financements.
